Questions posées fréquemment

Vous avez des questions? Nous avons les réponses.

Si vous avez une question, vous pourriez trouver la réponse ici. Nous avons inclus les réponses aux questions que l’on entend le plus fréquemment. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, contactez-nous et nous tenterons de répondre à votre question.

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Portail des Locataires

Où puis-je consulter ma liste des demandes d’entretien et leur statut?

Vous pouvez consulter la liste complète des demandes en cours sur le bouton Voir les demandes sur votre page d’accueil; si vous cliquez sur Afficher ...
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Portail des Locataires

Qu’est-ce que le Portail des Locataires?

Le Portail des Locataires de CAPREIT est votre point de rencontre pour soumettre vos demandes d’entretien, recevoir les communications d’immeuble et réserver des services. Le ...
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Portail des Locataires

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le changer?

Allez sur https://capreit.residentonline.ca/, entrez votre adresse courriel et cliquez sur Mot de passe oublié? Cela enverra un lien à votre adresse courriel pour réinitialiser le ...
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Portail des Locataires

Je reçois les communications en anglais et je souhaiterais plutôt les recevoir en français, comment puis-je modifier mes préférences?

Allez sur le bouton des paramètres à droite de votre écran, cliquez sur la langue et sélectionnez votre langue préférée.
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Portail des Locataires

Où puis-je consulter les communications d’immeuble?

Il y a un bouton Avis sur la page d’accueil de votre profil, cliquez sur le bouton et vous verrez une liste de tous les ...
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Location et politiques

Qu’est-ce qu’une location à durée déterminée?

Principalement, le propriétaire et le locataire se mettent d’accord sur une durée spécifique de location.
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Portail des Locataires

Je ne veux plus recevoir de communications par message texte pour mes demandes d’entretien, comment puis-je les arrêter?

Vous pouvez le faire dans la case Préférences de notification, vous y trouverez trois sections : Communications d’immeuble, Demandes et Avis de 24 heures pour accès, ...
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Portail des Locataires

Je ne peux pas me connecter au portail, que puis-je faire?

Si vous êtes déjà inscrit(e) au portail, allez sur https://capreit.residentonline.ca/, entrez votre adresse courriel et cliquez sur Mot de passe oublié? Cela enverra un lien ...
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Portail des Locataires

Puis-je effacer les avis déjà lus dans le Portail?

Les avis sont enlevés du portail du locataire à la date d’expiration sélectionnée.  Vous n’avez pas l’option de les supprimer de votre portail, ils disparaîtront ...
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Location et politiques

Comment payer le loyer?

Nous offrons à nos résidents une variété de méthodes de paiement du loyer, incluant :
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Portail des Locataires

Comment puis-je m’enregistrer sur le Portail des Locataires?

Une fois que vous avez fourni votre adresse courriel, un lien est envoyé à cette adresse pour vous inscrire au portail. On vous demandera de ...
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Portail des Locataires

Comment puis-je réserver un ascenseur?

Allez dans la case Réserver un service, cliquez sur Réserver et sélectionnez une date de réservation et la durée. Vous recevrez un courriel de confirmation ...
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Vivre chez Canadian Apartment Properties REIT

Ceci est l’endroit pour rencontrer les locataires et le personnel de CAPREIT. C’est aussi un lieu pour en apprendre plus sur les activités de votre immeuble et sur les événements excitants de votre quartier.

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